Modèles d’e-mail

Les modèles d’e-mail définissent le texte proposé lorsque vous envoyez un devis, une facture, une relance ou un avoir depuis Ouvrage.

Accéder aux modèles

Réglages → Facturation → Documents → Modèles d’e-mail

Cinq types de message sont disponibles :

Envoi de facture
Relance de facture
Envoi de devis
Rappel de devis
Envoi d’avoir

Chaque type dispose d’un texte par défaut. Vous pouvez le personnaliser ; un badge Personnalisé indique les modèles que vous avez modifiés.

Modifier un modèle

Ouvrez le type souhaité.
Rédigez l’objet et le message (éditeur riche : gras, listes, liens…).
Cliquez sur Enregistrer.

Pour revenir au texte d’origine, utilisez Réinitialiser aux textes par défaut.

Variables

Des boutons permettent d’insérer une variable à la position du curseur dans l’objet ou le message : placez d’abord le curseur au bon endroit, puis cliquez sur la variable souhaitée.

Les codes entre accolades sont remplacés automatiquement à l’envoi. Exemples :

{reference} — numéro du document
{montant_ttc} — montant TTC
{client} — nom du client
{organisme} — raison sociale de votre entreprise
{expediteur} — nom de l’expéditeur
{lien_portail} — lien de consultation du devis en ligne (devis uniquement)

La liste complète s’affiche sur chaque écran d’édition.

Signature e-mail

Documents → Signature e-mail

Vous pouvez définir une signature (texte riche, image possible) ajoutée automatiquement à la fin de chaque e-mail envoyé depuis Ouvrage (devis, factures, relances, avoirs).

Si aucune signature n’est définie, Ouvrage ajoute le nom et l’e-mail de la personne connectée, puis les coordonnées de votre entreprise (identité légale).

Le corps de l’e-mail contient uniquement le texte de votre modèle et cette signature — sans formule prédéfinie supplémentaire.

Sur la formule gratuite, une mention discrète « J’utilise ouvrage.art pour ma facturation » est ajoutée en fin de message.

Les e-mails n’affichent plus la marque Ouvrage en en-tête : seul le contenu de votre message et votre signature sont visibles.

Pièces jointes

Selon le type de modèle, le PDF du document (facture, devis, avoir) est joint automatiquement à l’e-mail, ainsi que les pièces jointes éventuelles du document. Un rappel s’affiche sur chaque écran d’édition de modèle.

À l’envoi depuis un document

Lorsque vous cliquez sur Envoyer par e-mail, la fenêtre propose un texte en clair prérempli à partir de votre modèle. Vous pouvez le modifier avant l’envoi.

Les factures récurrentes avec envoi automatique utilisent directement le modèle enregistré, sans passer par cette fenêtre.